Определения

1. Производитель – Общество с ограниченной ответственностью «РУСБУРЧАСТЬ».
2. Продукция – товарно-материальные ценности, производимые и предлагаемые Производителем к продаже на сайте https://rbch.ru.
3. Покупатель – физическое или юридическое лицо, осуществляющее покупку Продукции у Производителя.
4. Заказ – документ, сформированный Покупателем самостоятельно на сайте https://rbch.ru или через менеджера Производителя по телефону, email или другим средствам связи, определяющий набор Продукции, заказанной Покупателем.
5. Сайт – сайт Производителя https://rbch.ru.

Общие положения

1. Сайт не является Интернет-магазином, используется в рекламных целях и применяет форму электронного Заказа для удобства коммуникации Покупателя с Производителем.
2. Наличие описания и/или фотографии Продукции на Сайте не гарантирует его наличия на складе Производителя. Окончательным подтверждением наличия Продукции в требуемом количестве является явное подтверждение  Заказа менеджером по телефону, email или другим средствам связи.
3. Фотографии Продукции являются иллюстрациями к Продукции и могут отличаться от фактического внешнего вида Продукции.
4. Подробные условия доставки, оплаты, возврата Продукции, гарантии, основные потребительские свойства и иная важная информация изложены в соответствующих разделах Сайта или обговариваются в каждом случае персонально, и могут меняться Производителем в любое время без обязательного уведомления Покупателя.
5. Вся Продукция, реализуемая Производителем, изготовлена из сырья и комплектующих, поставленных с территории или на территорию Российской Федерации официально, на что имеются соответствующие сертификаты. ООО «РУСБУРЧАСТЬ» не знает и не может знать о принципах образования цены на аналогичные сырье и Продукцию на других сайтах и у других производителей или поставщиков.
6. К покупке Продукции, приобретаемой не для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не могут применяться нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей» в действующей редакции .
7. Оформляя Заказ, а также при регистрации на Сайте, подтверждая данные Правила, либо предоставляя данные менеджеру при оформлении заказа по телефону, email или другим средствам связи, Покупатель дает свое согласие ООО «РУСБУРЧАСТЬ», на сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, изменение, передачу третьим лицам своих персональных данных, в том числе: фамилию, имя, отчество, номер мобильного/домашнего телефона, адрес электронной почты, в целях заключения договора розничной или оптовой купли-продажи, оказания услуг, доставки Продукции, а также подтверждает свое согласие на обработку вышеперечисленных персональных данных и направление на указанный адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона информации о Продукции, работах, услугах ООО «РУСБУРЧАСТЬ». Покупатель также подтверждает, что персональные данные и иные сведения, относящиеся к нему (фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты) предоставлены ООО «РУСБУРЧАСТЬ» путем внесения их при регистрации/заказе Продукции/подписке на новости на сайте Производителя добровольно и являются достоверными.
   Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления письменного уведомления по адресу, указанному на Сайте: rbch-rus@yandex.ru.
8. Для улучшения качества обслуживания, Производитель вправе записывать телефонные переговоры с Покупателем. При этом Производитель обязуется препятствовать передаче информации, полученной в ходе записи разговоров, третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Правила оформления и обработки Заказа

1. Заказы Покупателей Продукции ООО «РУСБУРЧАСТЬ» могут поступать непосредственно с Сайта https://rbch.ru/, по email, по форме обратной связи на Сайте или по телефону.
2. Для оформления Заказа надлежащим образом он должен содержать следующую информацию:
   • Номер (присваивается Производителем);
   • данные Покупателя (физическое  лицо, ФИО, адрес, телефон);
   • наименование Продукции;
   • состав Заказа;
   • сумма Заказа;
   • форма оплаты (наличные, кредитная карта, банковский перевод и т. п.);
   • комментарии;
   • условия доставки.
3. При размещении Заказа по телефону или через форму обратной связи, Покупателю может быть предоставлена консультация по Продукции согласно методическим материалам.
4. Оформление Заказа на Сайте не является фактом подтверждения наличия, актуальности цены и готовности к отгрузке Продукции со стороны Производителя. Заказ считается подтвержденным только после согласования с менеджером, уточнения деталей заказа и явного подтверждения Заказа со стороны менеджера. Производитель оставляет за собой право изменять цену, характеристики Продукции на Сайте без предварительного уведомления Покупателя.
5. При оформлении Заказа Покупателю отправляется предварительная информация о наличии Продукции, сроках изготовления, его стоимости и сроках доставки. Данная информация затем согласуется и подтверждается по телефону или другим средствам связи с менеджером Производителя.
6. Если с Покупателем невозможно связаться указанным Покупателем способом в течение трех дней, Заказ аннулируется, и процедуру формирования Заказа нужно будет проходить заново. Для того, чтобы Заказ был оформлен надлежащим образом, Покупатель обязан указывать верную и полную информацию для обратной связи.
7. В случае отсутствия Продукции на складе Производителя и при нежелании Покупателя ждать изготовления новой Продукции, Производитель вправе удалить Продукцию из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, проинформировав его об этом по телефону или электронной почте, указанной при оформлении Заказа. В случае, если измененный Заказ был полностью оплачен, Производитель возвращает стоимость отсутствующей Продукции способом, которым он был оплачен.
8. В случае, если Производитель не может доставить Продукцию в указанные сроки, Производитель информирует Покупателя об изменении сроков поставки. В случае неготовности принять Заказ в сроки, отличные от изначально оговоренных, Покупатель вправе отказаться от изготовления и доставки Заказа. В этом случае Производитель возвращает стоимость Продукции способом, которым он был оплачен.

Правила доставки Товара

1. Способы доставки Продукции и ее стоимость указываются и согласовываются при оформлении Заказа с менеджером Производителя.
2. Сроки доставки устанавливаются Производителем и зависят от времени размещения Заказа, объема и сложности изготовления Продукции, наличия в данный момент сырья и комплектующих у Производителя, адреса доставки Покупателя и работы служб доставки, которые и не зависят от Производителя. Сроки доставки подтверждаются менеджером Производителя.
3. Отгрузка Продукции со склада Производителя осуществляется с 08:00 до 17:00 в рабочие дни. В выходные и праздничные дни отгрузка может быть осуществлена в экстренных случаях по согласованию с Производителем.
4. Доставка к Покупателю осуществляется транспортной компанией по адресу, указанному в документах.
5. Покупатель имеет право проверить комплектность и внешний вид (но не работоспособность) Продукции в Заказе. Клиент обязан подписать накладную, акт об оказании транспортных услуг, один экземпляр товарной накладной и акт возвращается Производителю.
6. Во время доставки Покупатель проверяет доставленный Заказ только на предмет целостности и соответствия наименований изделий и их количества, указанных в товарной накладной.
7. Доставка Продукции может осуществляется Производителем с привлечением третьих лиц (курьерская служба, транспортная компания), ответственность за качество и сроки оказания услуг третьими лицами Производитель не несет.
8. Покупатель вправе выбрать способ доставки Продукции. При этом самовывоз  возможен в часы работы склада: в будние дни: с 8:00 до 17:00, в выходные дни — в экстренных случаях при согласовании с Производителем. Самовывоз должен быть осуществлен в течение недели со времени уведомления менеджером о готовности Продукции к отгрузке.
9. В случае невозможности предварительно связаться с Покупателем, доставка Продукции не осуществляется. В случае, если Заказ не будет доставлен Покупателю из-за невозможности согласовать с Покупателем время доставки, после двух напоминаний со стороны Продавца в течение недели, или невозможности связаться с Покупателем в течение этого срока, такой Заказ принимается на платное временное хранение по расценкам Производителя, указанным в прайсе на данный момент времени.
10. Риск случайной гибели или порчи Продукции переходит к Покупателю в момент передачи Заказа Покупателю и получения подписи Покупателя в товарной накладной.
11. Способы, сроки и тарифы доставки Продукции подробно указываются в договоре поставки.

Правила оплаты Заказа

1. Цена на Продукцию указана в рублях и включает НДС.
2. Клиент оплачивает Продукцию и стоимость доставки в соответствии с ценами, установленными Производителем. Цены на сайте действительны на момент размещения Заказа и могут быть изменены ООО «РУСБУРЧАСТЬ» в любое время. Цена на подтвержденный менеджером Заказ не может быть изменена.
3. Покупатель может оплатить Продукцию наличными, картой, перечислением на расчетный счет Производителя.
4. Производитель может потребовать 100% предоплаты Продукции и доставки. Производитель имеет право отказать Покупателю в доставке неоплаченной Продукции.
5. В момент оплаты Производитель имеет право попросить предъявить документы, удостоверяющие личность и/или правомочия лица, получающего Заказ. В случае отказа предъявить удостоверяющий личность и/или правомочия документ (паспорт, доверенность), Производитель имеет право отказать в передаче Заказа.

Правила возврата Заказа

1. Клиент вправе отказаться от Продукции надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты передачи Продукции Покупателю, не считая дня передачи.
2. При возврате Продукции надлежащего качества должны выполняться следующие требования:
   • Товар должен быть чистым, без следов использования, без повреждений, деформаций, царапин, порезов, потертостей, следов монтажа.
   • должна быть возвращена товарная накладная. Клиент вправе совершить возврат Продукции без товарного чека. Однако, Производитель оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения Продукции у Производителя. В случае непредставления таковых, Производитель будет вынужден отказать Покупателю в возврате денежных средств.
   • все сопутствующие расходы, транспортные в том числе, при возврате продукции ложатся на Покупателя.
3. При обращении Покупателя с просьбой о возврате Продукции надлежащего качества Покупатель заполняет соответствующее заявление и отправляет его на адрес электронной почты rbch-rus@yandex.ru , а представитель Производителя производит осмотр возвращаемой Продукции, о чем составляет акт, и в случае отсутствия оснований для возврата Продукции, предоставляет Покупателю письменный отказ в возврате. Возврат Продукции надлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно (лично, почтой, курьером, транспортной компанией или иным доступным способом) и за свой счет на склад Производителя по адресу: 142350, Московская обл., Чеховский р-н, д. Ивачково, ул.Лесная, дом 15. Затраты на возврат Продукции надлежащего качества Производитель не возмещает.
4. При обращении Клиента с просьбой о возврате Товара ненадлежащего качества Клиент заполняет соответствующее заявление, а представитель Производителя производит осмотр возвращаемой Продукции, о чем составляет акт, по возможности производит фиксацию недостатков на фото, а в случае отсутствия оснований для возврата Продукции, предоставляет Покупателю письменный отказ в возврате. Возврат Продукции ненадлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно на склад Производителя по адресу: 142350, Московская обл., Чеховский р-н, д.Ивачково, ул.Лесная, дом 15. В случае подтверждения ненадлежащего качества Продукции по вине Производителя, Производитель возмещает Покупателю затраты по возврату Продукции при документальном подтверждении Покупателем понесенных затрат.
5. Возврат денежных сумм за возвращенную Продукцию осуществляется в будние дни с 8:00 до 17:00. Производитель возвращает стоимость Продукции Покупателю не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возврата Продукции тем же путем, каким была оплачена Продукция.
6. При отказе Покупателя от Заказа в момент получения Продукции стоимость доставки вычитается из предоплаченной суммы.

Правила гарантийного обслуживания Заказа

1. Гарантия на Продукцию предоставляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
2. По вопросам, связанным с гарантийными случаями, Покупатель обращается по контактам, указанным в разделе «контакты» Сайта.

Прочее

1. Производитель вправе предоставлять скидки и бонусы на Продукцию и услуги. Условия предоставления скидок и бонусов могут быть изменены Производителем в любой момент без предварительного уведомления Покупателя.
2. Производитель вправе по своему усмотрению менять условия своей работы без предварительного уведомления Покупателя.

Производитель вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

К отношениям между Покупателем и Производителем применяются положения Российского законодательства.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Производителю по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.